Évaluation de l'expérience client

Ce qui compte pour votre marque est la synergie entre ce que vous dites, ce que vous faites
et comment vous vous comportez au quotidien. Vous communiquez, vous faites des publicités,
vous développez des produits irrésistibles… mais est-ce que l’expérience que vivent vos clients
est en lien avec toutes vos promesses?

Nous pouvons vous aider à évaluer la synergie entre vos promesses et l’expérience client
et aussi évaluer le fossé entre les deux (si jamais fossé il y a…).

C’est simple, tangible et c'est une façon efficace d'améliorer l’expérience client rapidement.

Étape 1

On vous rencontre dans vos bureaux, magasin ou commerce pour prendre connaissance
de votre marque, vos services, vos promesses, vos produits et vos communications, etc.

Étape 2

Ensuite, nous nous mettons dans la peau d’un client et nous vivons l’expérience avec votre marque/organisation de A à Z toujours, munis d’un appareil photo/vidéo et de nos crayons et papiers.

Étape 3

Nous vous présentons par la suite, en textes et images, l’expérience vécue par vos clients à travers le filtre de vos communications et de vos promesses. Si jamais il existe un fossé entre vos promesses et ce que vos clients vivent réellement, nous vous livrerons des recommandations pour combler ce fossé.

À partir de 2 495 $…
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(nous sommes concients de votre préoccupation à solutionner rapidement... chez Améo, nous sommes en mesure de livrer cette évaluation en seulement 7 jours)

Domaines de spécialisation : services, commerce de détail et restauration.